Créer sa conciergerie Airbnb

💡 Important : je parle de “Conciergerie Airbnb” mais vous l’aurez compris, une conciergerie propose les biens qu’elle gère sur de nombreuses autres plateformes de location. Airbnb est devenu tellement populaire (comme frigidaire par exemple) que vous êtes nombreux à chercher sur Google “conciergerie airbnb” plutôt que “conciergerie de location courte durée”.

Comment créer sa conciergerie ?

Quel statut juridique pour sa conciergerie ?

Les statuts en EURL ou SASU (si vous êtes seul), en SARL ou SAS (si vous êtes plusieurs) constituent, sans nul doute, les choix les plus appropriés. Ils offrent notamment la possibilité de déduire les charges sur l’entreprise, et de bénéficier, sous conditions, d’avantages (exonération de l’impôt sur les sociétés sur 5 ans). En outre, vous n’êtes pas limité sur le montant de votre chiffre d’affaires.

Par ailleurs, pensez à déterminer un capital social lors de la création de votre conciergerie (1 000 € au minimum).

Afin d’effectuer les choses dans les règles de l’art, n’omettez pas de faire rédiger vos documents commerciaux par un professionnel du droit. Des contrats de gestion et de location, ainsi que des conditions générales de vente, bien conçus et détaillés, vous éviteront bien des soucis !

Avec ou sans carte G ?

Si vous avez commencé à vous renseigner sur les formalités pour créer une conciergerie de location courte durée, vous avez très certainement déjà entendu parler de la carte G. Dès lors que vous souhaitez exercer une activité de gestion de biens immobiliers, de façon professionnelle, l’obtention de cette carte est obligatoire.

Certains pourront dire qu’un véritable flou existe, car l’activité de conciergerie, bien que décriée par certains, est bel et bien une “nouvelle” profession et qu’elle devrait pouvoir être exercée dans un cadre légal adapté.

En tout état de cause, si vous êtes en mesure d’obtenir la carte G et que votre projet de conciergerie est ambitieux, je vous conseille vivement de faire les formalités auprès de votre CCI pour l’obtenir.

Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas opérer cette activité avec cette carte, d’autres solutions s’offrent à vous, comme par exemple travailler en sous-traitance, affiliation ou franchise, d’une conciergerie nationale qui vous fait bénéficier de sa carte G.

Une autre alternative est de mener cette activité 100% en gérant des biens en sous-location.

Sans l’obtention de cette carte, ce sont les propriétaires qui percevront les loyers, et devront vous verser la commission en tant que prestataire de service.

Certaines conciergeries Airbnb font le choix de proposer des services supplémentaires, afin de se différencier.

Citons, entre autres, le service de transfert vers la gare ou l’aéroport, les courses effectuées avant l’arrivée, le service de pressing, le panier d’accueil. Les activités et les visites avec tarif préférentiel, représentent aussi un petit plus intéressant pour séduire ses hôtes.

Malgré une offre de service importante, gardez à l’esprit que c’est principalement le savoir-être de votre conciergerie Airbnb qui fera toute la différence ! Votre accueil, votre empathie, votre disponibilité et votre sens du service constituent des qualités indispensables pour fidéliser votre clientèle.

Les performances que vous serez en mesure de fournir à vos propriétaires, sont aussi très importantes (rentabilité, taux d’occupation) et comme vous percevez une commission sur chaque séjour, vous avez tout intérêt à être performant !

Quels tarifs pratiquer ?

Fixer les tarifs de ses diverses prestations constitue un point complexe, mais cependant incontournable. 

Suivant le marché au sein duquel vous souhaitez évoluer, il vous faudra définir votre positionnement (entrée de gamme, moyenne ou bien haute). Lors de l’élaboration de vos tarifs, n’oubliez pas, bien évidemment, de prendre en compte le calcul de vos charges, ainsi que votre seuil de rentabilité. (Bien qu’au final, vous devrez principalement tenir compte de vos concurrents et positionner votre tarif en conséquence)

Si vous décidiez de fonctionner au forfait et/ou de vous spécialiser sur les biens haut de gamme, la superficie du logement et son standing sont à prendre en compte. Il s’agit de critères importants, susceptibles de modifier le tarif de votre prestation. 

En début d’activité, il est normal de devoir réajuster ses tarifs. N’hésitez pas à le faire le cas échéant.

De manière générale, les tarifs applicables à une conciergerie Airbnb se classent en deux catégories :

Le forfait tout-inclus à la commission

Ces tarifs sont idéaux pour des propriétaires en recherche d’une certaine tranquillité. Et c’est + rémunérateur pour le gestionnaire (concierge)

Les forfaits (ou packs) regroupent ainsi plusieurs services pour un seul et même tarif. Par exemple : gestion des annonces + gestion des arrivées/départs (remise de clés, état des lieux, inventaire) + ménage de fin de séjour. 

Proposer plusieurs types de forfaits reste un bon moyen de toucher une majorité de problématiques rencontrées par les propriétaires. Le forfait tout inclus reste le produit phare d’une conciergerie Airbnb.

Si vous vous demandez quel pourcentage prend une conciergerie en matière de commission sur loyer, sachez que la moyenne pratiquée se situe aux alentours des 20 %. Il vous suffit d’observer les tarifs de vos conciergeries concurrentes.

S’entourer de prestataires fiables

Les propriétaires de locations de courte durée, tout comme les occupants, accordent une grande importance à la qualité de service. Il est donc impératif de savoir s’entourer de prestataires de confiance, afin de donner la meilleure image possible à sa conciergerie Airbnb et de rassurer les propriétaires.

Des sociétés / prestataires de dépannage

En cas de problème technique, il faut impérativement se montrer réactif, au risque de créer l’insatisfaction du client quant à la qualité de son séjour. Sélectionnez donc rigoureusement les artisans, à la fois pour leur professionnalisme et leur réactivité. Demandez conseil autour de vous, pour vous entourer d’un plombier, électricien, chauffagiste. Et ce pour chaque secteur géographique sur lequel vous allez intervenir.

Des solutions partenaires techniques

• Les arrivées autonomes apportent un grand confort pour les hébergeurs comme pour les occupants. Il est donc primordial de s’équiper convenablement. La serrure connectée Smart Lock de Nuki constitue le prestataire idéal pour réussir vos arrivées en location de courte durée.

   

• La gestion quotidienne de multiples locations nécessite l’utilisation d’un outil informatique performant et efficace. Le PMS incarne l’outil indispensable pour automatisation de nombreuses tâches du quotidien.

Pour aller plus loin sur la question du choix des solutions techniques, je vous invite à prendre connaissance du guide “Choisir son PMS” que j’ai créé dans le même esprit que celui-ci. Il a pour but de vous aider à y voir plus clair et de vous donner les clés pour bien choisir votre futur PMS.

Vous disposez d’un local ? Pourquoi ne pas envisager le lancement de votre activité de conciergerie Airbnb par le biais d’une inauguration ? Une opportunité de convier les agences immobilières du secteur, des artisans et commerçants, etc. Renforcer son réseau et faire parler de son entreprise constituent des points essentiels afin d’accentuer son développement.

Besoin d’aide pour aller plus loin ?

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour savoir comment créer sa conciergerie Airbnb. Nul doute qu’avec de solides compétences et de la motivation, alliées à de la régularité et de la persévérance, vous obtiendrez le succès escompté dans votre nouvelle activité !

Vous avez des questions, besoin d’aide ou d’accompagnement dans votre création de conciergerie ? N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec moi. Je serai ravi d’en savoir plus sur votre projet.