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Démarrez et dynamisez votre activité dans le secteur de la location saisonnière

Consultant Location Saisonnière

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Rentabilisez rapidement votre activité en adoptant les bonnes pratiques

Démarrez votre activité sur de bonnes bases en suivant les conseils d’un expert de la location saisonnière. Grâce à mon réseau et à mon expérience, je peux faciliter le démarrage de votre activité en vous proposant une stratégie adaptée, des outils faciles d’usage et des partenariats gagnants.

En 2014, j’ai remporté le prix Top Host Airbnb France et publiais dans la foulée le livre “Les conseils d’un Top Host Airbnb pour mieux louer”

En 2016, j’ai créé une conciergerie en gérant chaque étape : commercial, logistique, distribution (Airbnb, HomeAway, Booking, TripAdvisor, Expedia) et relation voyageurs.

J’ai occupé le poste de Responsable Marketing durant plus de 2 ans chez BookingSync, où j’ai acquis une parfaite connaissance du logiciel leader en gestion des locations courte durée et collaboré avec les conciergeries les plus dynamiques de France (LuckeyHomes, Welkeys, BnbLord, Hostmaker)

Les voyageurs vont retenir les petites attentions que vous avez pour eux. Ces attentions sont le sel de l’hospitalité  sur Airbnb, c’est ce qui fait que les voyageurs  se sentent “partout comme chez eux”. Ce sont ces qualités qui ont été reconnues par notre communauté et qui ont permis à Romain Giacalone d’être primé “Top Hôte Airbnb France” lors de nos Host Awards 2014. Je suis donc ravi qu’il ait pris le temps de rédiger son ouvrage pour vous faire partager ses conseils.
Nicolas Ferrary

Directeur France, Airbnb

Faites appel à un expert de la location saisonnière !

Que vous ayez quelques biens à louer ou des centaines, vous savez comme moi que cette activité prend du temps, aussi je vous propose des recommandations adaptées à vos besoins à chaque étape de votre développement.

Je suis propriétaire de chambres d'hôtes
Passez moins de temps devant votre ordinateur et attirez une clientèle plus importante ! Je vous aide à gagner du temps au quotidien et à développer un contact privilégié avec les voyageurs.
Je suis propriétaire loueur
Il existe des outils à votre portée ! Je vous aide à choisir les bons outils et à les utiliser au quotidien. A moindre frais et dotés de fonctionnalités puissantes, ils vous permettront d’optimiser votre activité de loueur.
Je suis property manager
Automatisez ! C’est la clé de votre succès et de votre croissance. Je suis passé par là et mets à votre disposition toutes les bonnes pratiques et astuces essentielles pour optimiser votre activité.
Je suis une agence immobilière
Adaptez-vous pour saisir de nouvelles opportunités ! Tirez parti de votre expérience et de votre implantation locale pour offrir un renouveau à votre activité de location saisonnière. Je vous accompagne pas à pas avec des outils modernes.
Je gère + de 100 propriétés
Profitez de solutions clé en main ! Je partage avec vous mon expérience acquise chez BookingSync, logiciel leader utilisé par les plus grandes conciergeries d’Europe !

Mon expertise au service de votre projet.

“ Vous partez de zéro ? Moi aussi il y a 3 ans, lorsque j’ai créé ma conciergerie et aujourd’hui en 2018 j’ai généré 125 000€ de CA avec 15 propriétés. Je peux vous aider à gagner du temps en vous faisant profiter de mon expérience personnelle, mais aussi en vous transmettant tout ce que j’ai appris en travaillant pendant 2 ans et demi chez BookingSync, le leader des logiciels de location saisonnière. Ensemble, facilitons votre quotidien pour accélérer le développement de votre activité ! ”

Choisir une conciergerie Airbnb : la formation

Si vous avez déjà loué un bien immobilier en location courte durée, vous connaissez les problématiques liées à cette activité. En fonction de celles-ci, peut-être envisagez-vous de choisir une conciergerie Airbnb pour gérer ce bien à votre place ? Si vous venez...

Welkeys propose son service de consignes à bagages

Après vous avoir présenté le service de consignes à bagages LuggageHero il y a quelques jours, je souhaitais donner la parole à une société qui à déjà intégré ce type de service et le propose à ses voyageurs.

C’est après être entré en contact avec Lena Kocharyan (Regional Operations et Quality Manager chez Welkeys) sur LinkedIn, , que j’ai découvert que la conciergerie Welkeys avait déjà internalisé ce type de service. J’ai donc proposé à Lena une petite interview, pour nous expliquer comment et pourquoi Welkeys à décidé de proposer ce service pour ses voyageurs.

Bonjour Lena, je souhaitais aborder avec toi le service proposé par Welkeys de garde de bagages avant et/ou après séjour de vos voyageurs. mais tout d’abord, peux-tu nous en dire plus sur ton rôle chez Welkeys et nous rappeler qui est Welkeys ?

Bonjour Romain, je travaille chez Welkeys depuis deux ans maintenant et j’ai beaucoup évolué au sein de l’équipe logistique. Aujourd’hui, ma mission principale consiste à veiller à la bonne qualité des séjours que passent nos voyageurs. Pour ce faire, je suis en contact permanent avec notre réseau de City Managers qui nous représentent en régions ainsi qu’avec nos prestataires afin de garantir une bonne productivité et une expérience client optimale.

La location saisonnière entre particuliers est un marché en constant développement qui a représenté près de 107 millions de nuitées réservées via des plateformes comme Airbnb, Booking ou Homeaway en 2019. Toutefois, de nombreux propriétaires expriment la volonté de déléguer la gestion de leur bien à louer.

Chez Welkeys, nous proposons alors une offre de gestion complète bnb, que ce soit pour de la courte ou moyenne durée. Ainsi, nous prenons en charge tout le processus de location ; de la création d’annonce à l’accueil des voyageurs en passant par la gestion du calendrier et l’optimisation des prix. Notre service de conciergerie gère aussi le ménage ainsi que la pose de linge de lit de qualité hôtelière. Des services haut de gamme et clé en main ! Les propriétaires n’ont plus qu’une chose à faire : bloquer les dates auxquelles ils souhaitent garder un accès libre à leur bien et suivre les réservations sur notre application Welkeys Premium Propriétaire

conciergerie-welkeys

Merci Lena ! Si tu devais donner un aspect différenciant de Welkeys par rapport à ses concurrents ? Si un propriétaire devait faire le choix d’une conciergerie, qu’est-ce qui démarque Welkeys ?

Le succès de Welkeys repose en grande partie sur son réseau de City Managers professionnels et sur son équipe 100% connectée et dédiée à ses clients. Nous privilégions des check-ins physiques avec des concierges qui connaissent les environs et qui entretiennent une relation privilégiée avec les propriétaires, que ce soit au siège ou en régions. De plus, nous garantissons un service haut de gamme et sur-mesure à nos voyageurs et proposons à la fois la location courte durée et la moyenne durée. Quant aux annonces, nous avons recours à la multidiffusion, ce qui est un avantage indéniable pour toucher le plus de voyageurs possible.

Parfait, maintenant entrons dans le sujet que je souhaitais aborder avec toi : la consigne de bagages en location courte durée. Peux-tu nous expliquer concrètement comment fonctionne ce service chez Welkeys ?

Afin de faciliter la vie des voyageurs qui arrivent avant l’heure de leur check-in ou bien de ceux qui souhaitent profiter de Paris avant leur vol le jour de leur check-out, nous leur proposons de laisser leurs bagages dans nos bureaux, au siège de Welkeys.

" Nous avons constaté qu'il s’agissait généralement d’un service bien apprécié ! A tel point que pour rendre tout cela encore plus efficace, nous sommes en train de mettre un partenariat en place afin d’avoir des consignes à bagages dans tous les quartiers de Paris où nous gérons des appartements. "
Lena Kocharyan
Regional Operations et Quality Manager chez Welkeys

Comment s’est faite la mise en place de ce service en interne chez Welkeys ? (forte demande des voyageurs, idée interne ?)

Notre siège étant situé dans le centre de Paris, aux environs de Châtelet, il est très bien desservi par les transports en commun et donc facilement accessible. Lorsque les demandes des voyageurs se sont faites de plus en plus régulières, nous avons alors trouvé cela naturel de leur rendre ce service.

C’est un service gratuit ou payant ?

Nous acceptons gratuitement les bagages des voyageurs dans nos locaux.

equipe-conciergerie-welkeys
En moyenne, sur les villes où le service est proposé, à quelle % est-il utilisé par rapport au nombre de séjours ?

Actuellement, nous ne proposons ce service qu’à Paris. Toutefois, si tout se passe bien avec le partenariat mis en place dans la capitale, nous le développerons dans toutes nos destinations Welkeys Premium. Quant à la proportion de voyageurs qui utilisent ce service, elle reste pour le moment relativement faible.

Avez-vous réussi à mesurer en interne, les effets de la mise en place de ce service ? Est-ce que les voyageurs en parlent dans les avis ? Est-ce que cela a eu un impact positif pour vous ?

Comme indiqué sur toutes nos annonces de locations, nous respectons des horaires précis de check-ins et de check-outs afin d’accueillir les voyageurs dans les meilleures conditions.

" Grâce à ce service de consignes de bagages, nous pouvons alors répondre à la demande de flexibilité des voyageurs en maintenant une organisation qui a déjà fait ses preuves. "
Lena Kocharyan
Regional Operations et Quality Manager chez Welkeys

Ainsi, nous avons effectivement un nombre assez important de retours dans les commentaires.

Bien souvent, ce sont des voyageurs qui nous remercient de leur avoir proposé ce service car cela leur permet de profiter encore plus de leur début et fin de séjour.

Au-delà des voyageurs, quel est l’impact de ce service pour Welkeys, au-delà du service rendu au voyageur ?

Étant donné que les voyageurs utilisant ce service viennent déposer leurs bagages dans nos locaux, cela nous permet parfois d’annuler un check-in et de donner directement les clés et instructions aux personnes qui le souhaitent.

Un gain de temps pour eux comme pour nous ! Bien évidemment, nous procédons ainsi uniquement lorsque les voyageurs en émettent la demande et ce, en respectant certaines conditions.

" En proposant ce service dès la confirmation de réservation, nous réduisons les demandes voyageurs d'early check-in ou late check-out, tout en ayant anticipé leurs besoins. "
Lena Kocharyan
Regional Operations et Quality Manager chez Welkeys

Merci beaucoup Lena de nous avoir présenté ce service.
En conclusion, as-tu une actualité à partager concernant Welkeys ?

Absolument ! Dernièrement, nous avons ajouté plusieurs stations balnéaires à notre éventail de destinations Welkeys Premium.

Des propriétaires peuvent donc maintenant nous confier la gestion de leur(s) bien(s) en Corse, sur la Côte Normande, en Martinique ainsi que dans le Var, notamment à Toulon et Grimaud. Ces lieux sont susceptibles d’être très prisés par les touristes pendant la période estivale !

Après le déploiement de nos services dans les stations de ski françaises cet hiver, nous cherchons encore et toujours à nous diversifier et satisfaire les propriétaires à la recherche d’une solution pour leur investissement locatif ainsi que les envies des voyageurs.

Vous pouvez retrouvez toutes les villes dans lesquelles nous sommes présents sur le Club Welkeys, notre plateforme de réservation directe.

Welkeys en quelques chiffres

  • 34 destinations Welkeys Premium en France
  • 750 biens gérés
  • + 120 000 voyageurs accueillis

Les consignes à bagages LuggageHero

En tant que professionnel de la location courte durée, vous savez qu’il existe une grande quantité de services additionnels, qui peuvent améliorer l’expérience de vos voyageurs, faciliter votre travail de gestionnaire et qu’il est parfois difficile de choisir quelles solutions sont utiles et pertinentes.

Je vous présente aujourd’hui un service qui cumule de nombreux avantages et nous allons le voir, à la fois pour les voyageurs, mais aussi pour vous gestionnaire : les consignes à bagages LuggageHero.

LuggageHero comment ça marche :

LuggageHero (société danoise) propose un service de consignes à bagages dans les plus grandes villes du monde. Pas moins de 1400 points de consigne sont répartis dans plus de 40 villes dans le monde. 

Concernant la France, actuellement 3 villes sont couvertes par LuggageHero : Paris, Marseille et Nice.

Les consignes à bagages LuggageHero

Sécurité

  • Chaque commerce partenaire de LuggageHero, est inspecté par la société et doit respecter un cahier des charges strict pour assurer sécurité et qualité de service aux voyageurs.
  • Les bagages ne sont pas entreposés dans un espace accessible au public
  • Un seau de sécurité est fourni pour chaque bagage entreposé, garantissant qu’il n’a pas été ouvert durant son stockage.

Assurance

En plus des mesures de sécurité, LuggageHero assure chaque bagage entreposé via son service, sans surcoût pour l’utilisateur, à hauteur de 2500 euros par bagage.

Tarifs consignes à bagages LuggageHero

Le coût de stockage des bagages est très abordable, comparé au service rendu.

Par exemple pour entreposer un bagage à Marseille, le tarif sera de 1 euro / heure + 2 euros de frais de service (couvrant les éléments de sécurité, dont le sceau unique confié pour votre bagage). 

Exemple : 2 valises entreposées durant 3 heures = 10 euros

C’est peu cher payé pour pouvoir profiter de la ville avant ou après son séjour, les bras libérés.

Le prix par jour est plafonné à 8 euros (frais de service inclus)

Avantages de la consigne à bagage LuggageHero pour les voyageurs

Service

Possibilité de stocker ses bagages à destination avant la prise ou après la restitution d’un logement

Confiance

Vous permettez à une personne ne connaissant probablement pas la destination de stocker ses bagages en toute confiance.

Expérience

Expérience de séjour prolongée, en pouvant profiter de la ville, d’une visite, d’un dernier repas, sans avoir ses valises avec soi

"Nos voyageurs sont très contents du service de consignes à bagages de LuggageHero. Le lien que nous leur fournissons leur permet de trouver et réserver très rapidement la consigne la plus proche de l'appartement. Ils apprécient beaucoup de pouvoir lire les avis de chaque consigne avant de réserver."
Stay U-nique Property Management
Stay U-unique

Avantages de la consigne à bagage LuggageHero pour les loueurs courte durée

Perception client

Meilleure perception de votre marque, car vous avez permis au voyageur de découvrir un service utile pour eux et probablement résolu un problème pour eux

Gain de temps

De votre côté, vous gagnez du temps, car vous réduisez les sollicitations de voyageurs demandant à arriver plus tôt ou partir plus tard, en ayant anticipé et proposé la solution LuggageHero

Avis voyageurs

Sans peut être avoir d’impact majeur, on peut imaginer que cela peut contribuer à une bonne notation de la part du voyageur post séjour

"LuggageHero nous a définitivement aidé à fournir
aux voyageurs une meilleure qualité de service.

Nous n'étions pas en mesure de stocker nous même les valises et encore moins de conseiller un lieu sûr lorsque les voyageurs nous le demandaient.

Maintenant que nous utilisons LuggageHero, nous savons que nous pouvons recommander à nos clients des lieux et un processus de stockage 100% sûr.

C'est une valeur ajoutée indéniable pour notre société,
mais surtout pour l'expérience proposée à nos voyageurs."
Relocabroad
RelocAbroad

Bonus pour les gestionnaires courte durée

  • 2 heures de consignes LuggageHero offertes pour chacun de vos voyageurs
  • Un pourcentage de commission sur chaque réservation de consigne effectuée par vos voyageurs

Automatisation

A ce jour, LuggageHero est intégré avec 2 PMS : BookingSync et Guesty. Ce qui veut dire que vous pouvez très simplement intégrer la proposition de service dans votre tunnel de réservation.

En fonction des villes où sont situés les logements que vous gérez, vous pourrez en fonction du PMS, envoyer par exemple une notification par e-mail x jours avant l’arrivée des voyageurs, leur indiquant les consignes les plus proches de votre logement ou des gares / aéroport de votre ville.

Mais vous pouvez aussi très bien recommander LuggageHero à vous voyageurs en vous inscrivant et obtenant un lien personnalisé à communiquer à vos voyageurs.

Commission sur chaque réservation

La cerise sur le gâteau se trouve ici !

En plus de rendre service aux voyageurs et à vous gestionnaire, LuggageHero vous propose de vous rétribuer une commission sur chaque réservation que vous allez générer.

Nous sommes d’accord, cela ne va pas devenir votre source de revenus principale, étant donné le montant des réservations.

Mais réfléchissez bien, en intégrant et proposant LuggageHero :

  • vous rendez service à vos voyageurs et améliorez votre image auprès d’eux
  • vous réduisez le nombre de sollicitations de voyageurs envers vos équipes
  • vous gagnez de l’argent.

Si ça n’est pas le combo gagnant ça !

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Après avoir énuméré tout le travail que Romain a effectué depuis octobre 2013, et qui a permis à notre maison d’hôtes de prendre un nouvel envol en quelques mois ; arrêtons-nous sur l’homme.

C’est une personne d’un grand professionnalisme avec une écoute attentive et surtout un calme olympien. Il a su très vite comprendre nos besoins et nos attentes au niveau de l’évolution de notre site. Tout a été reconstruit, repensé ; il a su métamorphoser le site qui ne nous ressemblait plus guère pour une finalité qui nous a ravi dès les premiers travaux engagés. Encore MERCI à lui, et bien sûr nous le recommandons vivement

Claudy & Didier Daimay

Chambres d'hôtes 4*, A La Claudy

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