Vente-Privée.com : c’était mieux avant…

lampadaire kyra massive philipsVoilà le lampadaire que je n’aurai pas : le Lampadaire Kyran de Massive by Philips. Acheté le 20 décembre 2011 sur Vente-Privée.com, l’expédition était prévue entre le 9 et le 23 janvier 2011. J’ai eu la bonne idée d’acheter ce lampadaire ainsi qu’une ampoule, à bon prix. Aucun soucis pour l’ampoule, bien réceptionnée mi janvier et qui prend la poussière sur une étagère en attendant son luminaire.

J’ai d’abord été contacté pour m’informer d’un retard d’expédition d’une semaine, avec une expédition au plus tard le 31 janvier. Et aujourd’hui 1er février, c’est pour me dire qu’ils ne peuvent respecter leur engagement qu’ils m’écrivent et que je vais donc être remboursé.

Adieu mon beau luminaire ! J’ai donc placé 85 euros dans l’entreprise Vente-Privée pendant 1 mois et demi, mais ça ne m’a rien rapporté. Vraiment la qualité de la relation client, le respect des engagements, c’était mieux avant chez Vente-Privée.

MISE A JOUR : Merci à Xavier Court de m’avoir contacté aussi rapidement suite à la publication de mon post. J’espère échanger avec lui rapidement de vive voix concernant le principal point noir de cette expérience d’achat : les réponses automatisées du service client Vente-Privée.

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