Refonte d’un site hôtelier : les éléments clés en 2014

Propriétaire d’un hôtel, de chambres d’hôtes, d’un camping, votre site internet est bien plus qu’une vitrine, c’est un véritable outil commercial qui vous permet : d’attirer des clients, de générer des réservations, de fidéliser.

Ayant récemment accompagné le domaine A La Claudy dans la refonte de son site internet, je vous fais profiter des différents éléments clés que nous avons souhaité travailler avec Sébastien Grégoire, talentueux designer et intégrateur du site (Wecoprod) au travers de leur nouveau site internet.

Les éléments clés d’un site hôtelier en 2014

Un site responsive

Responkoi ? « Responsive » est le terme technique pour parler d’un site conçu pour s’adapter au support sur lequel il est consulté. Ainsi, un site conçu dès le départ de cette façon, s’affichera de façon différente sur un smartphone, une tablette, un ordinateur, toujours de façon optimale par rapport à la taille de l’écran, sans avoir besoin par exemple sur votre téléphone, de zoomer et faire défiler votre écran sans fin.

site a la claudy responsive

A l’heure où beaucoup de personnes naviguent sur internet sur tablette ou smartphone et surtout, en situation de mobilité, peuvent être amenées à choisir un hébergement pour le soir même, il est crucial d’offrir une expérience sur son site internet, agréable sur tout support.

De grandes et belles photos

Les textes restent importants, en particulier pour le référencement naturel d’un site, mais de grandes photos en disent souvent plus sur une chambre, un détail de la décoration, les environs.

piscine interieure a la claudy

L’harmonie des photos, permet de retranscrire visuellement l’atmosphère de votre établissement.

Réservation directe par CB

Votre site internet reçoit beaucoup de visites, mais le nombre de demandes de réservation n’est pas proportionnel. A côté de combien de réservation passez-vous ?

Difficile à dire, mais on peut imaginer qu’un client potentiel :

  • ne parlant pas votre langue, hésite à vous écrire ou téléphoner
  • organisant son voyage, souhaite consulter les disponibilités et réserver immédiatement, afin de passer à autre chose

reservation cb a la claudy

Nous avons opté pour le module de réservation proposé par Xotelia, qui par ailleurs est un service permettant de connecter le planning d’A La Claudy à de puissantes plateformes de réservation comme Booking, AirBNB, Gîtes de France, HouseTrip et de synchroniser l’ensemble des réservations.

Rassurer avec les avis clients

Vous avez peut-être un livre d’or dans votre établissement, n’hésitez pas à piocher parmi les commentaires élogieux, pour les afficher sur votre site. Afin de donner encore plus de crédit à vos avis, n’hésitez pas à mettre en avant les avis postés sur des sites tiers, comme TripAdvisor.

avis tripadvisor a la claudy

C’est ce que nous avons choisi de faire pour A La Claudy, en affichant pour chaque hébergement, un avis d’un voyageur francophone sur la version française et un avis d’un voyageur étranger sur la version anglaise du site.

StoryTelling et Social

Le site internet d’un établissement touristique est souvent figé, s’il est situé dans le sud de la France, vous ne verrez que des photos de beau temps, soleil, piscine. Mais vous accueillez potentiellement des voyageurs en automne, hiver, printemps, les paysages et couleurs changent.

a la claudy instagram

Pour le nouveau site A La Claudy, nous avons choisi d’intégrer dès la page d’accueil, des photos issues d’Instagram, faites par les propriétaires ou des voyageurs séjournant sur place, filtrées grâce à un #hashtag dédié.

Cela à de nombreux avantages :

  • raconter simplement, en 1 image, ce qu’il se passe dans votre établissement (nouvelle décoration, changement de saison, évènement insolite, …)
  • permettre à vos clients de partager leur vision de votre établissement (en modérant les photos évidemment), ils s’approprient ainsi le lieu
  • vos futurs clients pourront se faire un avis grâce aux photos d’autres voyageurs

Il y a d’autres astuces qui feront de votre site, un site efficace commercialement, chaque projet à ses solutions

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