Corsica Ferries où comment gâcher vos vacances

Mon père ayant du annuler ses vacances de septembre en Corse, il me propose de bénéficier de ses billets Corsica Ferries pour la traversée en bateau.

Je contacte donc Corsica Ferries il y a 3 semaines environ, pour savoir s’il était possible de modifier les billets (aller le 1er septembre, retour le 15 septembre)

J’ai un conseiller au téléphone, très sympathique, qui me demande les numéros de réservation pour vérifier.

Il m’informe qu’il n’y aucun soucis, le nom est le même (puisqu’il s’agit de mon père) et il me sera possible une fois les dates choisies, de modifier le véhicule et les autres passagers.

Nous avançons donc dans l’organisation de cette semaine en Corse et aujourd’hui, avec nos nouvelles dates d’aller et retour en tête, je téléphone donc pour cette fois-ci modifier les billets.

Je tombe sur une conseillère, qui me demande elle aussi les numéros de réservation

Conseillère : Vous voulez modifier quoi ?
Moi : Mon père ne peut finalement pas faire ce voyage et veut me faire profiter des billets
Conseillère : Pourquoi il part plus votre père ? Raison médicale ?
Moi : Je n’en sais rien
Conseillère : Comment ça vous savez pas ?
Moi : Ben non désolé
Conseillère : On peut pas modifier le nom Monsieur
Moi : Je ne vous demande pas de modifier le nom, c’est le même
Conseillère : On peut pas modifier le prénom aussi
Moi : J’ai téléphoné il y a 3 semaines pour me renseigner, on m’a dit que c’était tout à fait possible
Conseillère : On a décidé de ne plus modifier les billets
Moi : Depuis 3 semaines ?
Conseillère : Non, avant aussi, celui qui vous a dit ça savait pas
Moi : Ok, donc si je téléphone demain, quelqu’un me dira que c’est possible ? Les réponses changent selon les jours ?
Conseillère : Non selon le conseiller
Moi : … Vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
Conseillère : Eh ouais eh ouais c’est comme ça, on peut pas les modifier
Moi : Je suis bien chez Corsica Ferries ou chez un particulier ? Vous vous rendez compte comment vous me parlez ?
Conseillère : Ecoutez celui qui vous a dit ça était pas au courant

J’ai raccroché.

J’ai retranscris la conversation de tête, mais je vous jure que la façon de parler de la conseillère était juste hallucinante de familiarité

Merci et un grand bravo Corsica Ferries ! Je croyais que vous releviez le niveau par rapport à la SNCM et ses grèves, mais décidément, c’est à vous de nous faire préférer l’avion

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